Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi ; prefazione di Giacomo Elias
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| Autore: |
Barbarino, Filippo C
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| Titolo: |
Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi ; prefazione di Giacomo Elias
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| Pubblicazione: | Milano : Il sole 24 ore libri, 1997 |
| Descrizione fisica: | xix, 248 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 658.4012 |
| Soggetto topico: | Aziende di servizi - Controllo di qualità |
| Aziende di servizi - Programmazione | |
| Altri autori: |
Leonardi, Erika author
Elias, Giacomo
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| Note generali: | Segue: Appendice |
| ISBN: | 8871878469 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 991000725999707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Professione impresa