Conoscere le ISO 9000:2000 : cambiamento, cliente, processi e miglioramento continuo / di Erika Leonardi ... [et al.] |
Pubbl/distr/stampa | Milano : UNI, 2001 |
Descrizione fisica | VI, 203 p. ; 25 cm |
Disciplina | 620.0045 |
ISBN | 88-87777-34-9 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990008639010403321 |
Milano : UNI, 2001 | ||
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Disegnare i processi : il metodo ZOOM UP, la persona e il gruppo, la comunicazione interna / Erika Leonardi |
Autore | Leonardi, Erika |
Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 2012 |
Descrizione fisica | 246 p. : ill. ; 23 cm |
Disciplina | 658.4013 |
Collana | Management tools |
Soggetto non controllato | AziendeGestioneControllo |
ISBN | 978-88-568-4609-6 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990009820720403321 |
Leonardi, Erika | ||
Milano : FrancoAngeli, 2012 | ||
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ISO 9000 : sistema qualità e certificazione / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi : come sviluppare e documentare il sistema qualità |
Autore | Barbarino, Filippo C. |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il sole-24 ore, 1998 |
Descrizione fisica | XVI, 460 p. ; 24 cm + 2 floppy disk |
Disciplina | 658.5620218 |
Altri autori (Persone) | Leonardi, Erika |
Collana | Professione impresa |
Soggetto non controllato | Controllo di qualitàStandardizzazione |
ISBN | 88-7187-868-X |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Titolo uniforme | |
Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000022262 |
Barbarino, Filippo C. | ||
Milano : Il sole-24 ore, 1998 | ||
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ISO 9000 : sistema qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi |
Autore | Barbarino, Filippo C. |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il sole-24 ore, 1998 |
Descrizione fisica | XVI, 460 p. ; 24 cm + 2 floppy disk |
Disciplina |
658.5
658.5620218 |
Altri autori (Persone) | Leonardi, Erika |
Collana | Professione impresa |
Soggetto topico | Controllo di qualità -- Standardizzazione |
ISBN | 887187868X |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISANNIO-TO00655739 |
Barbarino, Filippo C. | ||
Milano : Il sole-24 ore, 1998 | ||
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ISO 9000 : sistema qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi |
Autore | Barbarino, Filippo C. |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 1998 |
Descrizione fisica | xvi, 460 p. ; 25 cm + 2 dischetti |
Disciplina | 658.5620218 |
Altri autori (Persone) | Leonardi, Erika |
Collana | Le guide de Il sole-24 ore |
Soggetto non controllato | Controllo di qualità |
ISBN | 88-7187-868-X |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990002899740403321 |
Barbarino, Filippo C. | ||
Milano : Il Sole 24 ore, 1998 | ||
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Ricostruire e vivere il processo / Erika Leonardi |
Autore | Leonardi, Erika |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Sperling & Kupfer, c[2005] |
Descrizione fisica | XI, 293 p. : ill. ; 17 cm |
Disciplina | 658.4013 |
Collana | Target |
Soggetto non controllato | AziendeGestioneControllo |
ISBN | 88-200-3996-6 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000008646 |
Leonardi, Erika | ||
Milano : Sperling & Kupfer, c[2005] | ||
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Servire successo : come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti / Erika Leonardi, Giuseppe Negro |
Autore | Leonardi, Erika |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Ilsole24ore, 2003 |
Descrizione fisica | XIII, 368 p. ; 24 cm |
Disciplina | 658 |
Altri autori (Persone) | Negro, Giuseppe |
Collana | Gestione d'impresa e innovazione |
Soggetto non controllato | GestioneAziende di servizi |
ISBN | 88-836-3390-3 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990008098440403321 |
Leonardi, Erika | ||
Milano : Ilsole24ore, 2003 | ||
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Servire successo : come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti / Erika Leonardi e Giuseppe Negro |
Autore | Leonardi, Erika |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 Ore, 2003 |
Descrizione fisica | xiii, 368 p. ; 24 cm |
Disciplina | 658 |
Altri autori (Persone) | Negro, Giuseppe author |
Collana | Gestione d'impresa e innovazione |
Soggetto topico | Aziende - Servizio clienti - Qualità |
ISBN | 8883633903 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISALENTO-991001654229707536 |
Leonardi, Erika | ||
Milano : Il Sole 24 Ore, 2003 | ||
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Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi |
Autore | Barbarino, Filippo C. |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 1997 |
Descrizione fisica | xix, 248 p. ; 25 cm + 2 dischetti |
Disciplina | 658.562 |
Altri autori (Persone) | Leonardi, Erika |
Collana | Le guide de Il sole-24 ore |
Soggetto non controllato | AziendeServiziControllo di qualità |
ISBN | 88-7187-846-9 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990002899750403321 |
Barbarino, Filippo C. | ||
Milano : Il Sole 24 ore, 1997 | ||
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Un mondo di qualità : impariamo a migliorare l'impresa / con i fumetti di Bruno Bozzetto ; testi e sceneggiatura di Erika Leonardi e Silvio Rossignoli ; prefazioni di Salvatore Carruba e Giacomo Elias |
Autore | Bozzetto, Bruno |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 Ore Libri, 1995 |
Descrizione fisica | 233 p. ; 22 cm |
Soggetto non controllato | Qualità - sistemi |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNINA-990002107810403321 |
Bozzetto, Bruno | ||
Milano : Il Sole 24 Ore Libri, 1995 | ||
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