Il marketing dei servizi / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; edizione italiana a cura di Enrico Bonetti |
Autore | ZEITHAML, Valarie A. |
Pubbl/distr/stampa | Milano [etc.] : McGraw-Hill, 2002 |
Descrizione fisica | XIX, 431 p. ; 24 cm. |
Disciplina | 658.8 |
Altri autori (Persone) | BITNER, Mary Jo |
Soggetto topico | Aziende di servizi -- Marketing |
ISBN | 88-386-6053-0 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISA-990001402900203316 |
ZEITHAML, Valarie A. | ||
Milano [etc.] : McGraw-Hill, 2002 | ||
Materiale a stampa | ||
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Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
Autore | ZEITHAML, Valarie A. |
Edizione | [2. ed.] |
Pubbl/distr/stampa | Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 |
Descrizione fisica | IX, 252 p. ; 24 cm. |
Disciplina | 658 |
Altri autori (Persone) | PARASURAMAN, A. |
Soggetto topico | Aziende di servizi -- Gestione |
ISBN | 88-386-0871-7 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISA-990002838540203316 |
ZEITHAML, Valarie A. | ||
Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 | ||
Materiale a stampa | ||
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Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
Autore | ZEITHAML, Valarie A. |
Pubbl/distr/stampa | Milano : McGraw-Hill, c1991 |
Descrizione fisica | XVII, 252 p. ; 21 cm |
Disciplina | 658 |
Altri autori (Persone) |
PARASURAMAN, A.
BERRY, Leonard L. |
Collana | Economia e gestione d'impresa |
Soggetto topico | Aziende di servizi -- Gestione |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISA-990002763660203316 |
ZEITHAML, Valarie A. | ||
Milano : McGraw-Hill, c1991 | ||
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