Info
- Utilizzare la checkbox di selezione a fianco di ciascun documento per attivare le funzionalità di stampa, invio email, download nei formati disponibili del (i) record.
Servire qualità / V.A. Zeithami, A. Parasuraman, L.L. Berry
| Servire qualità / V.A. Zeithami, A. Parasuraman, L.L. Berry |
| Autore | Zeithaml, Valarie A. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : McGraw-Hill libri Italia, 1991 |
| Descrizione fisica | xvii, 252 p. ; 21 cm |
| Disciplina | 658.562 |
| Altri autori (Persone) |
Parasuraman, A author
Berry, Leonard L |
| Soggetto topico |
Aziende - Servizi - Controllo di qualità
Aziende di servizi - Controllo di qualità |
| ISBN | 8838631204 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991000725569707536 |
Zeithaml, Valarie A.
|
||
| Milano : McGraw-Hill libri Italia, 1991 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
| ||
Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi ; prefazione di Giacomo Elias
| Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi ; prefazione di Giacomo Elias |
| Autore | Barbarino, Filippo C |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il sole 24 ore libri, 1997 |
| Descrizione fisica | xix, 248 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.4012 |
| Altri autori (Persone) |
Leonardi, Erika author
Elias, Giacomo |
| Collana | Professione impresa |
| Soggetto topico |
Aziende di servizi - Controllo di qualità
Aziende di servizi - Programmazione |
| ISBN | 8871878469 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991000725999707536 |
|
Barbarino, Filippo C
|
||
| Milano : Il sole 24 ore libri, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
| ||
